1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Helianor collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Helianor attache une importance particulière à la confidentialité, à la transparence et à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
IULIIA KOVALENKO
Entrepreneur individuel
685 Avenue du Martinet, Appt 3
34830 Clapiers — France
Email : contact@helianor.com
3. Données collectées
Lors de votre navigation ou de vos achats sur le site, certaines données peuvent être collectées :
Données d’identité
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone.
Données de commande
- informations relatives aux achats ;
- historique des commandes ;
- informations de livraison.
Données techniques
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- appareil utilisé ;
- données de navigation ;
- cookies et données analytiques.
Données de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
Helianor n’a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées afin de :
- traiter et expédier les commandes ;
- assurer le service client ;
- gérer les remboursements et retours ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser l’utilisation du site ;
- envoyer des communications marketing et newsletters lorsque le client y a consenti;
- prévenir les fraudes et sécuriser les paiements.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution du contrat de vente ;
- le consentement de l’utilisateur ;
- les obligations légales ;
- l’intérêt légitime de Helianor pour améliorer ses services et sécuriser le site.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique Shopify ainsi que des cookies de mesure d’audience et de performance.
Les cookies permettent notamment :
- d’assurer le fonctionnement du site ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- d’analyser le trafic ;
- d’améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.
7. Prestataires et services tiers
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Certaines données de facturation peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables et fiscales.
9. Sécurité des données
Helianor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données.
Toute demande peut être adressée à :
contact@helianor.com
11. Newsletter et communications marketing
Lorsque l’utilisateur accepte de recevoir des communications marketing, Helianor peut envoyer :
- des actualités ;
- des informations sur les collections ;
- des contenus éditoriaux ;
- des offres exclusives.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
12. Modification de la politique
Helianor se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.